1、可能取票机坏了或没有联网，无法打印出票，换台取票机或者人工取票就好了。2、或者是取票机的扫码部分故障，无法通过扫描二维码取票，可以输入二维码下面的取票码取票。3、也可能是二维码泄漏别人把票取走了。4、还可能是购买电影票的电影院和你来的电影院不同，自然也无法取出票。