12315投诉黄金店有用。投诉黄金店可以向当地工商部门投诉，也可以向消费者协会投诉，如果是质量问题还可以直接向起诉，要求金店赔偿损失。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。“12315”是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。“12315”热线电话受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为。“12315”的拨打情形。1、权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时。2、在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时。3、发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。“12315”的拨打方法。