消费者可以打12315维权，投诉黄金店。法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保》第三十二条规定 各级工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。