我家孩子在北京快手科技有限公司消费31万，在2021年10月15日上午8点，像北京快手科技有限公司，提交的未成年退款协议资料审核，他们在2021年10月18日上午7点，给出的资料审核通过，10个工作日内退款协议结果。（有电话录音为证，当时通话时，特意连问3句，是不是资料审核通过，对方都回答是资料审核通过，最后又问是不是10个工作日内退款，对方回答是10个工作日内退款。）现在3个多月过去，依然没有给退款。北京快手科技有限公司，公然拒绝履行未成年退款协议。第一退款协议资料审核，是他们自己审核的。第二资料审核通过，10个工作日内退款，是他们公司自己给出的协议结果。第三这个退款协议是他们公司自己提供的。在他们给出资料审核通过，10个工作日内退款的那一刻，这个退款协议已经生效