第一，安慰孩子：帮助孩子平静情绪：抱抱她亲亲她，告诉她无论怎样你就在她身边。第二，检查伤势：有无外伤或者根据孩子的表现做进一步有无内伤的检查。第三，循序渐进的诱导孩子：使其尽可能还原事实。如果孩子尚小，家长要让自己冷静的从孩子的只言片语中了解事情而不要妄下结论。第四，找到班级其他与孩子要好的同学：询问事情经过。这样方便综合判断。第五，给老师发信息：如实反馈孩子在家中的情况，并与老师预约面谈时间。这样做是个缓冲，既给老师提醒又给老师足够面子，更不用担心见面时自己言语着急而冲撞老师后引发的其他后果。