1、托运人角度来看：面临难以匹配到合适的司机、高成本和不透明定价、服务质量低等；2、从承运人角度来看：面临价格压低、效率难提升等痛点；3、从行业整体信任度来看 ：行业整体信任度水平偏低，货物运输交易在没有记录证明或纠纷解决协议的情况下进行，会导致卡车司机与托运人之间发生纠纷，最终影响行业整体信任关系