1、可能是耳机出问题，可以尝试多次插入耳机或更换其他耳机。2、可能是手机软件出问题，可以尝试恢复出厂设置，点击设置。3、点击其他设置。4、选择还原手机。5、点击抹掉全部内容与设置。6、在弹出的对话框里点击抹掉数据。7、如果还没有解决，可能是扬声器等硬件问题，需要去维修点进行检测。