可能是手机开启了静音模式，将静音模式解除即可：1、用手指在手机屏幕向下滑动调出快捷界面；2、在快捷界面继续往下滑动，调出完整的快捷界面；3、点击静音图标即可。或者是手机运行出现故障，尝试将手机重启即可。也可能是手机音频设备出现问题了，这个时候就要去维修中心请专业人员进行检测，查明原因后再进行维修。