法律分析。一般格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。法律依据。《中华人民共和国民法典》 第四百九十 对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。