如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民起诉维权。面包长毛商家拒绝赔偿，说是更换。您可以到市场监督管理部门去投诉或者到质量监督部门去投诉。我买了一件冰柜，刚过包退包换两天，产品买了不到一个月，这种情况我可以投诉他们吗。