法律解析。以当当网为例，手表自实际收到商品之日起7天内可退货，15天可换货。处理流程。1、首先确认非人为损坏。2、属于质量问题，由厂家或质检部门提供检测报告，同时将附件、说明书、、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。3、如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，会按照国家法律规定予以处理。4、钟表外观件(如壳、面、针、柄头、玻璃、外观固定件及表 带等)在销售中应注意检查，当面看清。在使用过程中，外观件损伤不属于保修范围。但确属制造工艺上的缺陷，非使用所致(如表壳不对称，表面立刻度不全，镀层起泡脱片等)应在保修期内给顾客调换不合格的外观件。【法律依据】。《中华人民共和国消费者权益保》。