法律分析。对于公民的报案，机关要及时处理，如果有玩忽职守，不作为的，可向其上级机关、纪检监察部门投诉控告。法律依据。《中华人民共和国人民法》。第二十一条 人民对公民的报警案件，应当及时查处。人民应当积极参加抢险救灾和社会公益工作。