可能是explorer程序无响应，可以强制关机重启或者结束并新建explorer.exe进程：1、打开任务管理器。2、点击进程，然后右击explorer.exe，再点击结束进程。3、点击任务管理器页面里的文件，在下拉菜单里点击新建任务。4、在弹出的窗口里输入explorer.exe，点击确定。