可能是因为系统软件问题，解决方法：1、把iPhone与电脑连接起来，在电脑上打开iTunes。2、长按音量加键和电源键直到手机屏幕上出现iTunes连接标志。3、电脑弹出的对话框中点击更新。4、等待ios操作系统会自动更新完成即可解决，如果不能解决需要去维修点进行维修。