法律分析。可以查询投诉状态，如果厂家已经回复，则可以在个人中心中找到投诉，进行评分。评分后就可以申请撤诉。法律依据。《中华人民共和国消费者权益保》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决。（一）与经营者协商和解。（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。（三）向有关行政部门投诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民提起诉讼。