1、预售门票在未使用的情况下，可于参观日22点前在本平台申请退款或改签。2、当日22点前未能及时申请退票的游客，除周一闭馆日外，请致电恭王府综合服务处进行相关问题咨询。3、退款成功后将在预约入馆日之后的5日内执行，如果您届时尚未收到退款，请致电客服咨询。