保单保全受理指的是保险公司正在针对用户申请的保单契约变更、银行卡信息变更、手机号变更、年金或满期金给付等项目开展售后服务，此时若用户办理保单贷款等业务，会显示“保单正在保全受理，暂时无法办理”，等到信息变更完成后，才可以办理相关业务，通常需要3-5个工作日。一、投保人可以变更吗。（一）投保人可以变更，但是被保险人不能变更，投保人必须对被保险人有保险利益。（二）投保人变更注意事项。1、更正投保人相关信息时需要投保人签字。2、变更投保人应由被保险人（或其法定监护人）、原投保人、变更后投保人的签字同意，如原投保人身故、失踪或其他特殊原因导致原投保人无法亲笔签名，需提供有关证明（身故证明或证明或判决书）。3、对于有投保人保障责任的险种，变更投保人时须填写《健康告知书》且必须经过公司审核。