根据实际损失赔偿，建议协商解决，协商不成可以通过诉讼方式处理；不管楼上业主有无过错，都应承担直接责任。一般双方先协商，协商不成起诉。法律依据。《中华人民共和国民法典》。第二百三十七条 造成不动产或者动产毁损的，权利人可以依法请求修理、重作、更换或者恢复原状。第二百三十 侵害物权，造成权利人损害的，权利人可以依法请求损害赔偿，也可以依法请求承担其他民事责任。