1、买家在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品，能够发起七天无理由退货申请。2、货品遗失或破损、遗失不影响商品退货，赠品破损或遗失作折价处理，遗失由买家承担相应税款。3、淘宝7天无理由退货，买家必须要保证商品玩好，如果故意损坏，不享受保障服务。