法律分析。可以向对应软件的在线客服咨询。或拨打对应软件客服电话咨询。法律依据。《中华人民共和国消费者权益保》。第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。