法律主观。公交车投诉的，投诉方法如下：1、拔打客服热线12315，或者96315。2、要讲清楚投诉的原因，属于的公交公司、车内的驾驶员身份信息、车牌等信息。法律客观。《消费者权益保》第三十九条。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决。（一）与经营者协商和解。