法律分析：遇到这种问题，首先考虑到当地工商部门投诉。也可以拨打12315消费者热线电话来进行投诉，还可以打12345热线来投诉，如果跑路商家的经营场所在商场，刻意与商场协商一下，一般商场都应负有连带责任。另外还可以查一下工商登记信息，直接找商家的股东要钱。