法律主观。12388投诉流程。1.本地用户直接拨打12388，异地用户加拨相应长途电话区号。2.投诉的内容要符合受理范围，并且要提供详细的依据。3.拨打电话之后，投诉人可以获得唯一查询码，能查询投诉受理情况。