法律分析：12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。法律依据：《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》二、工作任务（一）统一热线号码，实现一号对外。