法律分析。1、寻找证据证明当时银行的承诺，例如银行的监控记录等2、申请人民调取证据，依据该承诺投诉向银监会投诉或向起诉。法律依据。《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条 当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民认为审理案件需要的证据，人民应当调查收集。人民应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。