信访：针对群众反应问题设立的专门机构，群众反映问题后信访办把问题转到相关职能部门去解决。投诉：直接到事件的行政主管部门反映问题，寻求帮助。一般情况是上级部门设立信访办，解决下面反馈上来的问题。信访：主要是解决依法行政方面的问题。投诉：主要解决民法涉及的问题，如消费等。【本文关联的相关法律依据】。《信访条例》第二条本条例所称信访，是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级、县级以上工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。采用前款规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的公民、法人或者其他组织，称信访人。