法律分析：1、接通电话。向举报人了解反映什么问题。2、判断是否属于受理范围。属于受理范围的，将基本信息进行记录；不属于受理范围的，向举报人说清情况。3、收到国土资源违法案件举报后，交由相关区域的国土资源执法部门进行调查处理。4、每月25日前将调查处理结果上报至省厅执法局。法律依据：国家环境保护总局《环境信访办法》。第三条 各级环境保护行政主管部门应当畅通信访渠道，认真倾听人民群众的建议、意见和要求，为信访人采用本办法规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。各级环境保护行政主管部门及其工作人员不得打击报复信访人。