可能是手机软件出问题，可以尝试将手机进行恢复出厂设置：1、同时长按手机上的按音量上键和电源键，手机有显示时我们松开电源键。2、进入emui管理界面后点击恢复出厂设置的选项。3、进入后系统会再次提醒，选中下方的恢复出厂设置后按下电源键即可，如果没有用可能是手机硬件出问题，需要去维修店进行维修。