1、网络问题：检查网络连接是否正常，包括设备与组播网络之间的连接以及组播网络的稳定性。网络连接不稳定或存在故障，会导致消息无法正确传输，导致无法收到消息。2、设备问题：确保设备在两个小时后处于正常工作状态。存在设备过热、内存不足、软件故障等问题，这些问题会导致无法接收到消息。