1、登录楚嘟如翼账户：打开楚嘟如翼出行的官方网站或手机应用程序，并使用登录信息登录账户。2、查看支付记录：在楚嘟如翼账户中，查找出行相关的订单或支付记录。检查是否有一笔未完成的支付或遗漏的支付。3、客服咨询：无法在账户中找到相关记录，可以与楚嘟如翼出行的客服团队联系，提供具体情况，并请求帮助解决支付问题。支付是指通过支付手段向他人或机构转移货币或其他可交换价值的行为。在商业和经济活动中，支付是完成交易的一种方式，以换取商品、服务或债权的所有权或使用权。