1、在使用京东沃尔玛电子卡进行支付时，若出现卡片余额不足、卡号错误、卡片被锁定等问题，可以联系京东客服进行处理。2、京东客服将会根据用户提供的信息核实卡片的使用情况，并根据实际情况进行赔付。3、如果卡片余额不足导致支付失败，京东客服将会为用户提供相应的充值服务，并在充值成功后进行赔付。4、如果卡片被锁定导致支付失败，京东客服将会协助用户解除卡片锁定状态，并在解除锁定后进行赔付。