2、也可以回复可能是外卖的饭盒形状和店里面的餐具不一样造成的错觉，再感谢客户的意见，让客人感觉你是尊重他的，诚心邀请客户下次光临，争取下次做得更好。3、可以跟团长沟通，如果团长不搭理，可以进行投诉。