1、联系买家确认退货单号：可以通过闲鱼平台等方式联系买家，要求提供正确的退货单号，以便查询退货进度。2、拒绝退款申请并联系平台客服：买家无法提供正确的退货单号，可以选择拒绝退款申请，并联系闲鱼平台客服进行咨询和处理。