1、系统延迟或邮件过期：可以稍后在进行查看，若还是没有收到，可以咨询游戏平台客服。2、对方没有领取：赠送的皮肤对方不领取会一直待在游戏对方的邮件里，没有附件的邮件一个月后会自动清理，但有附件的一直放着是不会被清空的。