1、软件版本过旧：可以通过官方页面下载最新版。2、网络问题：请检查一下你的网络，确保自己是在wifi或4G流畅网络环境下才能正常使用。3、手机内存不足：是手机没有内存空间了，请用手机自带的软件清理手机内存之后就可以正常使用了。