成立。当商家出现了发错货的问题的时候，消费者投诉之后商家需要按照当前订单实际成交金额的30%向消费者进行赔偿，并且单笔赔偿金额不得超过500元，在天猫平台当中商家发错货赔偿30%是成立的。