2、网上寻找所在地客运交通管理处的投诉电话、邮箱等，准备好要的投诉资料、留上自己的联系方式以便接收后续的处理进程。3、投诉资料就是投诉证据，出租车内部有服务司机的姓名、电话等信息，可以记录下来，留作证据。