2.当电梯出现故障时，监控器可以帮助救援人员及时了解电梯内被困人员的情况，进而制定出更有效的救援方案。3.电梯内还配备有通话装置，被困人员可以通过这个装置与监控室的人员进行沟通，告知自己的具体情况，以便于监控室人员更好地了解情况并作出相应的处理。