该业务通过多种通信方式，如语音、短信、彩信、WAP/H5、WWW等，向客户提供各类生活信息查询和服务。产生的通话费用将按照中国移动的标准资费收取。12580还建立了覆盖全国的酒店合作伙伴网络，为用户提供便捷的酒店预订服务。用户只需拨打12580，便可以享受到周边商户的配套查询与推荐服务，充分利用移动手机的定位功能。此外，12580商户联盟是一个权威的生活服务消费指南平台，与中国移动合作，为用户提供丰富的优惠券下载、打折、团购、秒杀等活动信息和服务。