客服践行承诺；一、明确答案；客服应该始终践行承诺，即遵守服务承诺、履行服务职责，为客户提供优质、高效、满意的服务。二、详细解释；1.客服的角色与承诺。客服是客户服务的重要组成部分，承担着解答疑问、解决问题、提供帮助的职责。在与客户互动的过程中，客服应该遵守事先承诺的服务标准，如服务时间、服务内容、服务质量等。这些承诺是客户对服务的期望，也是企业信誉的保障。2.践行承诺的重要性。践行承诺对于客服工作至关重要。遵守承诺可以树立企业良好的形象，增强客户信任。当客户遇到问题时，一个始终如一的承诺可以帮助他们感受到企业的诚意和责任心，从而提高客户满意度和忠诚度。此外，践行承诺还能提升企业内部员工的工作积极性和团队凝聚力。3.践行承诺的具体表现。