1、理解客户的决定：要表示理解客户的决定。装修是一项重大决策，客户有自身的计划。2、提供信息和意见：即使客户不打算装修，仍然可以提供有价值的信息和意见。可以与客户分享装修趋势、设计灵感或者装修准备的意见，以便客户装修时能够更好地做出决策。