首先，应立即向警方报案，请求交警部门介入事故鉴定。其次，迅速联系保险公司，依照保险合同启动理赔程序。在责任判定前，切勿轻易承诺赔偿数额或承担责任。若需与伤者及其家属沟通，请保持客观用词，以免被误认为全责。如决定前往医院探望，应避免涉及事故责任及赔偿事宜，仅表达关切之情即可。总而言之，应全力配合相关部门的调查和处理，依法依规解决事故纠纷。