您好；您可以把路由器重启试一下，另外可以把电脑直接连接宽带猫并拨号上网试一下，如果网速正常，应该是路由器问题，如果直接连接宽带猫也是这样，可能是宽带问题，您可以拨打客服电话请工作人员帮您处理。2.电脑上wifi突然网速很慢很卡。跟我家情况一样阿 我家也是之前600多KB 现在看电影的时候缓冲可慢下载文件还是600多KB 而且打开东西也慢了。WIFI都有密码而且是在没人用的情况下看电影都是100多KB看着蛋疼。3.电脑连上WiFi后WiFi就会变得很卡。排除病毒和木马造成的上网故障。上网速度慢或上不了网，打开或关闭网页慢。出现这种故障，排除硬件、网卡、网速本身慢、病毒的原因外。一般是与你电脑中的程序软件或插件与系统不兼容引起的。解决办法如下：