1、手机扬声器堵塞或损坏。解决方案：清理手机扬声器孔或请专业人员更换手机扬声器。2、手机听筒损坏。解决方案：请专业人员更换手机听筒。3、手机用户无意间将“静音”模式或“勿扰”模式开启。解决方案：关闭手机“静音”模式或“勿扰”模式。4、手机系统出现故障。解决方案：将手机数据备份后恢复手机出厂设置。