1、联系天猫超市客服：可以联系天猫超市客服，说明情况并要求退还快递费，天猫超市同意退还快递费，可以在客服的指导下完成退款流程。2、申请投诉：天猫超市客服无法解决问题，可以向天猫超市申请投诉，天猫超市会进行调查并给出处理结果，投诉被认可，天猫超市会退还快递费。