1、检查游戏版本：确保下载和安装的是正确的西游幸存者游戏版本，是从非官方渠道下载的，会遇到文件不完整或与设备不兼容的问题，需要从官方网站或可信的第三方应用商店下载。2、检查网络连接：确保自己设备已连接到互联网，且网络连接稳定，有些游戏需要连接到服务器才能正常运行，网络连接不稳定或受到，会导致游戏无法加载地图。