若供热不达标，居民室内温度低于20℃但不低于16℃时，将退还用户日标准热费的50%；若室内温度低于16℃，则退还100%的日标准热费。若供热单位因自身原因造成室内温度不达标，需先行赔付用户后再向热源单位追偿。退还热费的总额计算方式为：退还热费总额=日标准热费×室内温度不达标天数×室内温度不达标退还热费比例，其中日标准热费=用户应交纳热费总额÷年度供热期天数。对于供热单位因自身原因导致居民室内温度低于规定标准的情况，必须在一个月内退还相应的热费。非居民用户则需按照合同约定承担相应的违约责任。