消费者在网上购买商品收到空包裹时，可以向卖家投诉，也可以向网购平台投诉，要求赔偿损失、退款或补发。若投诉无果，可直接向工商管理部门或消费者协会投诉。智能法律助手 法行宝 AI智能咨询 法律计算器 法律意见书 法律文书 去提问 网上买东西收到空包裹该向谁投诉 网上买东西收到空包裹该向谁投诉 网上买东西收到空包裹该向谁投诉 网上买东西收到空包裹该向谁投诉 为你推荐 网上买东西收到空包裹该向谁投诉。法律分析：可以分以下两种进行投诉：一，直接投诉送货的快递公司，索赔物品损失。二，直接与卖家联系，与卖家一起投诉，找回损失的利益。法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，没有违法所得的处以一万元以下的罚款。