1、硬件故障：硬盘故障、内存故障等硬件故障也会导致墙纸和个性化无法打开，检查并更换故障硬件可以解决问题。2、软件冲突：某些正在运行的程序与墙纸和个性化设置发生冲突，导致其无法打开，尝试关闭正在运行的程序，然后再次打开墙纸和个性化设置。