1、如果是个人用户，可以持本人身份证到当地营业厅进行查询，需要验证相关信息与查询条件之后，如果确实存在绑定代扣业务，可以进行解约操作。2、如果是集团用户，可以到当地营业厅进行查询，需要验证相关信息之后，与集团客户经理进行沟通，按照具体情况进行处理。